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因特网[yīn tè wǎng]

(国际互连网) Internet (专指全球最大的、开放的、由众多网络相互连接而成的计算机网络。 它由美国阿帕网(ARPAnet)发展而成。 主要采用TCP/IP协议。)

1. inter：因特网(Inter)环境下的电子商务采用的是一种全新的经济模式,它完全不同于以往任何的传统经济,这种改变不仅仅是一种技术上的改变,它也是一种全新的营销方式,甚至包含文化和理念的变革.

2. Web：采用多媒体技术,支持用户以电话、传真、手机、短消息、电子邮件、因特网(WEB)、网络电话(VoIP)等各种方式接入的多媒体客户服务中心. 2000年初,业界正式提出了多媒体客户服务中心的概念,客户服务中心从此进入除了提供传统电话、传真等服务方式外,